Politique de remboursement

Politique de retour

Délai de rétractation:

Pour les articles non personnalisés  achetés en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément au Code de la consommation. 

Conditions de retour:

L'article doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation de commande est constatée. Si le produit est défectueux un échange du même produit vous sera renvoyé. 

Produits personnalisés:

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées (prénom, spécifique, texte, demande particulière, etc.) ne sont ni reprises ni remboursées. Cette exception est prévue par la loi. Les bijoux et porte clés ne sont pas remboursés. 

Produits endommagés:

Si votre commande arrive cassée ou endommagée, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du colis et du produit. Nous proposerons un remplacement par le même article.

Remboursement:

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.